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依照欣程网校服务条款规定：为了维护欣程网校学员的正当权益，保障欣程网校业务的顺利开展，现对学员购买课程后换课、退课等特殊情况处理规定如下：
一、录播类课程
1.录播类课程三日内可申请退换课，若有差额需要补齐费用。
2.课程有效期截止前2个月可以申请升级班次，需要补齐课程差价。
3.退换课需扣除已经产生的相关费用，资料费、快递费、课时费、班主任服务费等。
二、直播类课程
直播课程开课前允许申请退换课，开课后不允许退换课。退换课发生时需要扣除已经产生的相关费用，如资料费、快递费等。
三、集训营等高端签约班次
退换课按照课程协议规定处理。(学员购课之前需要认真查看所需签署的课程协议，一经签署，后期将严格按照协议约束处理相关事宜)
其他注意事项：
(1)在官网购买的：拨打售后18511282185办理。
(2)在线下代理商处购课的，退换课需要联系线下代理商老师申请，退换课规则和官网一致。
(3)退换课仅限办理一次，升级后的课程不允许再次办理退换。
(4)课程有效期结束，无法办理退换课业务
(5)如购课时已经开具纸质发票，退课时需要将纸质发票完好寄回，奖区和密码不得刮开或出现任何的破损，否则将不予办理退课。
如有疑问，请咨询官方客服，18600110585
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